FAQ

Wie kontaktiere ich FloatingStyles?

Bitte wenden Sie sich an estoresupport@floatingstyles.com oder http://m.me/thisisflosty, um unsere Unterstützung zu erhalten. Wir sind immer bereit, Ihre jede Frage zu beantworten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontakt-Seite.

 

Wie ändere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung nur während der Bearbeitungsphase der Bestellung ändern. In der Regel liegt der Zeitraum innerhalb von 2 Werktagen ab Ihrem Kaufdatum. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Ihren gewünschten Änderungen.

 

Wie lautet die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie?

Wenn Sie nicht 100% zufrieden mit dem Kauf sind, können Sie Ihre Produkte behalten und kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kaufdatum, wenn Sie eine Erstattung beantragen möchten.

Wenden Sie sich deshalb bitte direkt an uns, wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.

 

Wohin werden FloatingStyles-Produkte geliefert?

Wir versenden die Produkte weltweit. Geben Sie einfach Ihre Lieferadresse ein und wir kümmern uns um den Rest. Jeder Versand ist verfolgbar.

 

Wann wird meine Bestellung versandt?

Unsere Produkte werden normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen versandt (Nicht dazu zählen Wochenenden und Feiertage). Die Produkte werden aus China geliefert. Ihre Bestellung kann in mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Aber der Bearbeitungsprozess einer Bestellung kann etwas länger dauern, wenn wir jedoch eine große Aktion oder eine neue Lancierung haben. Dafür bitten wir um Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Insbesondere wenn Sie eine Diamant-Malerei nach Ihrer persönlichen Vorliebe bestellen, dauert es ungefähr 2 bis 7 Werktage für das Design und die Herstellung.

 

Wie lange ist die erwartete Lieferzeit und wann wird mein FloatingStyles-Produkt ankommt?

Die Lieferzeit ist abhängig davon, welche Versandart Sie wählen.

– Standardversand, dauert ca. 2-4 Wochen in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland und 2-6 Wochen in anderen Ländern.

– Expressversand, dauert ca. 5-8 Tage.

 

Sind die Einfuhrzölle oder andere Gebühren in den Versandkosten inklusive?

Wir bieten Ihnen Standardversand als kostenlosen Versand an. Wenn Sie einen Expressversand wählen, müssen Sie zusätzliche Versandkosten bezahlen. Die Versandkosten umfassen nur den Transportkosten des Produkts von unserem Lager zum Empfänger. Einfuhrzölle, Steuern und zusätzliche Kosten werden nicht in die Versandkosten mit eingerechnet. Zahlen Sie bitte nach lokaler Politik entsprechende Zölle, Steuern und andere Kosten. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, sich über die Politik in eigenem Land zu informieren. Der Empfänger trägt die alleinige Verantwortung für die Zahlung von Gebühren oder Zöllen beim Kauf. Danke für Ihr Verständnis!

Ist ein Diamant-Bild mit vollen oder partiellen Diamanten?

Die meisten unserer Produkte werden so designiert, dass Sie ganzes Bild mit Diamanten und Strasssteinen anzufertigen brauchen. Wenn ein Diamant-Bild nicht voll mit Diamanten anzukleben ist, zeigt sich sein Produkttitel z. B. „Diamantbild – Hund – Partiell“.

 

Ist ein Diamant-Bild mit runden oder quadratischen Diamanten?

Standardmäßig versenden wir die Diamant-Bilder mit quadratischen Diamanten. Wenn Sie ein Diamant-Bild mit runden Diamanten bestellen möchten, kontaktieren Sie bitte mit uns  nach Ihrer Bestellung.